坚持把以客户为中心的理念贯穿于公司生产经营全过程，以市场需求为导向，大力宏扬工匠精力、专业精力，不断进步专业才能和水平，集中精力、心无旁骛，以钉钉子精力做好每一项作业，永不自满、永不中止，尽力做到今日比昨日做得好、明日比今日做的更好。
始终保持激烈的事业心、责任感，向着国际一流水平继续猛进，敢为人先、勇当排头，不断逾越曩昔、逾越别人、逾越自我，持之以恒地向更高质量展开、向更高方针跨进，精雕细镂、臻于至善。
“你用电、我用心”理念执行到服务作业中，强化营配调事务贯穿，严厉执行服务窗口一口对外、首问担任、一次奉告、限时办结要求，进步服务质量和功率。要优化营业厅布点，年内新增交费点15万个，推行95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费途径，进步服务的快捷性。采纳缩短抢修时间，简化报装手续，严厉标准抄表、催费、停限电公告发布等办法。进一步发挥95598客户服务中心效果，强化服务质量和客户投诉监督，树立第三方测评常态机制，坚决查办服务态度恶劣、侵略客户利益等行为。
忘不了，为了加速乡村电网晋级改造及户表改造工程脚步，电力人夜以继日，风餐露宿，踏遍了山山水水，听凭山高路险，硬是把一条条电缆拖在肩上，把一座座铁塔扛上山顶。
电力人用实际行动实行着对国家、对社会、对客户的铿锵许诺。对国家，咱们有一颗热忱的忠心；对社会，咱们有一颗热忱的责任心；对客户，咱们有一颗温暖如春的爱心。
彩虹连着你我他，电力服务进万家。数九寒天，电力人迎风冒雪，架线于田野村落；炎炎盛夏，电力人汗流浃背，战役在工矿企业。每当喜庆佳节，人们沉浸在阖家欢庆的高兴、细品融融的天伦之乐，而此刻电力调度员们仍然坚守岗位，亲近注视着用电负荷的改变；95598服务热线的作业人员详尽耐心肠为客户排忧解难；抢修队员们整装待发，时间预备前往街头巷尾抢险排障。
定时展开的学生活动既是对电网后备人才的培育，也是对用电安全的遍及。电厂是怎么发电的？城镇居民均匀用电量以及电费大约是多少？怎样节约用电？产生触电怎么救人与自救？学生们带着问题而来，装着常识而归。
从“尽力逾越，寻求杰出”到“你用电，我用心”，国家电网品牌传达完成了一次富丽回身。让咱们等待吧，等待未来国家电网更好的展开！