“非常感谢你们供给的专业化主张,将4号楼由施工专变供电改成公变供电后,供电质量才有了保证。”8月17日,兴山县榛子乡紫龙山小区物业担任人陈某,对上门回访的国网兴山县供电公司纪检作业人员说。
5月中旬,兴山县榛子乡紫龙山文旅康养小区4号楼的5位住户到榛子供电所反映,地点小区电压很低,家用电器不能正常运用,严重影响了日常日子,要求供电所敏捷处理。
该公司纪委得到音讯后,立行将客户反映的诉求列为年度要点监督事项,继续盯梢督办,直到问题彻底处理,聚集民生服务当好“护航人”。
经该公司纪委与营销部等专业部分联合开展调查,5位住户反映的问题既事实又不事实。不事实的是,该5位住户是经过项目业主方的专变供电,不属于供电公司直供到户的客户。事实的是经榛子供电所组织专人分时段进行实测,因施工及变压器容量原因,电压时高时低,的确不稳定。
要处理这样的一个问题,应该由项目业主方担任,将电力设施配套建造到位,按规则实行用电报装手续并签定供电合同后,才干由属地供电所服务到户。假如不处理,客户又的确不能用上定心电、适意电,正常的日常日子都没有保证。
面临客户的实际困难,该公司纪委以“不时定心不下”的责任心,决议靠前一步,将监督作业转变为服务作业来做,处理掉住户的烦心事。
该公司纪委与营销、运检、供电所等部分密切配合,自动上门与该项目业主方重复交流,协助项目业主方算“经济账”“服务账”“口碑账”,终究说服了项目业主方。由项目业主方按相关规则完结该小区相应电力配套建造,标准实行手续后移送供电所办理,将转供电改成直供电,实在处理好住户的用电困扰。
“自从不必开发商的施工电,由供电所接手后,就没再次出现过电压低的状况了,现在咱们在这里休假消暑,住得很适意,及时为咱们处理了大难题。”紫龙山小区住户王国华开心肠说。
经两边两个多月的共同努力,该小区4号楼的169户住户悉数完结了“一户一表”直抄到户改造。（贾代胜）