近来，集经营厅柜面现金交费、自缴终端交费、移动交费、事务处理、积分查询等多种归纳功用于一体的智能可视化自助终端设备——“移动电力微型银行(电e柜)”正式露脸国网辽宁电力鞍山供电公司客服经营大厅。
据了解，该项目由国网辽宁电力营销部牵头，联合国网电商公司(国网金融科技集团)一起研制，国网辽宁电力鞍山供电公司全程参加施行。“电e柜”可供给经营厅存解款、自助缴费、业扩工程处理、线上用电查询、发票在线打印等功用，满意特殊人群(老年人)现金交费和线下事务处理需求，全面提高营销服务质量，优化电力营商环境。
“咱们学习互联网思想，活跃引入电子商务和金融科技技能，打破电力经营厅的传统交费途径和服务方法，选取要点经营厅展开典型使用场景演示，立异交融线上、线下各项服务自助处理，将经营厅现金交费等事务与线上事务处理整合到一体机上，为建造‘三型一化’新式数字经营厅供给中心支撑。”国网辽宁电力鞍山供电公司事务负责人刘俊宇介绍道。
(图为国网辽宁电力鞍山供电公司鞍山电业局经营厅经营员进行现金电费缴存操作 来历：鞍山电业局)
国网辽宁电力鞍山供电公司沈雯雯经过智能可视化自助终端设备完结当日现金电费解款后表明，“之前收来的现金电费，需求经营员去银行网点排队汇款缴存，自从上线‘电e柜’后，收来的现金直接存入现金柜傍边，再不必跑银行存款了，这大大减轻了经营员的工作量。”
据介绍，“电e柜”在国网辽宁电力鞍山供电公司展开使用演示后，不只有用处理了经营厅自助服务功用单一、现金存解款本钱高、资金到账周期长的事务痛点，还极大提高了传统经营厅的数字化转型速度和服务质量，完成电费账务全流程线上自动化处理和电费资金安全及时到账，有用节省了电费收回和经营厅运营本钱，满意客户多元化需求，全面提高用户体会。
“此外，‘电e柜’还能有用处理各类层群客户现金电费交纳遇到的问题，做到电费账务全流程线上自动化处理和电费资金安全及时到账，大大节省电费收回和经营厅运营本钱，满意客户多元化需求。”国网电商公司“电e柜”事务负责人吴立说道。
下一步，国网辽宁电力鞍山供电公司与国网电商公司将进一步加大智能可视化自助终端设备资源投入和科技研制力度，不断立异经营厅运营服务形式，进一步推进经营厅向服务型、体会型、才智型改变，推进传统电力营销事务向线上自助智能处理转型，供给满意、逾越客户需求的才智电力服务，全面助力国网辽宁电力“辽·亮”供电服务工程建造，继续推进国网辽宁电力营商环境建造不断获得新打破。（刘筱）