报告简介 本报告回顾了南方电网电力科技股份有限公司2021年 取得的ESG管理实践成就、面临的机遇与挑战，展示了 2021年南网科技在高质量可持续发展方面的重点举措 和丰硕成果，旨在向社会以及利益相关方展示南网科技 积极地推进ESG管理等方面的实践与绩效，以期得到社会 各界更广泛的了解、支持与帮助。 发布周期 本报告为年度报告，是南方电网电力科技股份有限公司 对外公开披露的首份有关ESG管理实践及绩效信息的 ESG报告。 组织范围 以“南方电网电力科技股份有限公司”为社会责任信息 2021年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年，也是公司改革发展历史中具备极其重大意义的一年。面对全球新型冠状病毒肺炎疫情的严峻挑战，南方电网电力科技股份有限公司以习新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中国南方电网有限责任公司、广东电网有限责任公司各项工作部署，经营业绩稳步增长，核心竞争力明显提升，成功登陆上海证券交易所A股科创板，开启高水平发展的新征程。 奋勇争先，扬帆起航谱新篇。 我们不断的提高资本运营能力，格外的重视公司治理，建立并持续完善现代企业治理结构，规范董事会建设，提升公司治理水平。拓展多元沟通渠道，持续提升信息公开披露工作水平及透明度，充分保障全体股东和相关投资者的知情权和利益。 2021年，我们敲响科创板上市祥锣，上市实现又快又好，从申报受理到上市发行用时仅195天，超募资金4.62亿元。作为全国电力系统首家科创板上市公司，获得广东电网创建“全国最好、世界一流”省网企业突出贡献奖，“多机协同变电站自动巡检系统”等9个项目获集体荣誉，16名员工获个人嘉奖。改革创新，积蓄动能添活力。 理念践行，低碳发展助转型。
数据说明 本报告数据来自南方电网电力科技股份有限公司2021年 年报、统计报告与财务报告等正式文件的企业ESG管理 实践情况汇总及统计。
我们积极贯彻“绿水青山就是金山银山”的理念，围绕构建新型电力系统的国家战略目标，聚焦能源清洁化与电网智能化两大技术方向，积极服务新能源发展，推动电源侧、电网侧、用户侧及储能侧的节能降碳技术服务，让能源生产更清洁、能源利用更高效、能源消费更绿色。注重企业绿色运营，建立完整环境保护制度体系，节约能源与资源使用，推动企业低碳发展，助力“碳达峰、碳中和”国家战略目标。初心守护，协同共建创未来。
报告获取 本报告以纸质印刷版和电子版两种形式发布。如需纸质版 报告，请联系我们。同时，您也能登录南网科技官方微信 公众号“南方电网电力科技股份有限公司”下载本报告的 电子版。
时间范围 本报告以2021年1月1日~2021年12月31日为主，必要 时追溯到南网科技发展历史中的重要年份。
我们强化政治引领，推动党建与业务深层次地融合，持续加强党的建设，常态化开展政治学习，强化思想教育，扎实开展“党支部建设巩固提升年”各项工作。深化“大监督管理体系”建设，正风肃纪倡廉洁，制定中央、南方电网公司巡视整改工作方案和“三个清单”，整改措施销号率100%，为公司健康与稳健发展奠定良好基础。推动负责任的采购，提升供应链管理能力。建立管理、技术双通道人才发展机制，拓宽科学技术人才的职业发展通道，充分激发员工积极性、创造性。积极支持社区发展与开展志愿服务，共建美好生活，共创美好未来。
联系方式 如有任何疑问、意见或建议，请联系我们： 企业名称： 南方电网电力科技股份有限公司 公司地址： 广东省广州市越秀区西华路捶帽新街1-3号华 业大厦附楼501-503室 联系方式： 公司官网：
我们坚持以创新为第一发展动力，格外的重视科学技术创新和数字化建设，逐渐完备自主研发体系，推动产品迭代升级，加快科技成果转化应用。着重提升科技攻关能力，健全科学技术创新激励机制，提升科研创新动力。着力以创新的产品、诚信的服务，不断的提高优质服务水平，努力成为行业领先的“技术服务+智能设备”综合解决方案提供商。统筹推进国企改革三年行动，总体形象进度达91%。作为全国204家“科改示范企业”中的5家标杆企业代表，参加国资委媒体见面会，现场分享经验。2021年，获得南方电网、国家电网科技类、价值创造奖项共20项，国务院国有资产管理委员会及国家级行业协会颁发的科技类奖项共14项。公司获评国务院“科改示范行动”专项评估标杆企业。
称谓说明 为便于表述和方便阅读，南方电网电力科技股份有 限公司在本报告中还以“南网科技”“公司”“我们”表 示；中国南方电网有限责任公司还以“南方电网”表示； 广东电网有限责任公司还以“广东电网”表示。
参照标准 《上海证券交易所科创板股票上市规则（2020年12月 修订）》 中国国家标准GB/T 36001-2015《社会责任报告编撰 指南》 全球可持续发展标准委员会《GRI可持续发展报告标 准》（GRI Standards） 国际标准化组织《ISO26000：社会责任指南》（2010）
未来，我们将乘改革之势，开启新征程，再写新篇章。南网科技将大力弘扬改革创新争先精神，携手利益相关方，在新的赶考路上踔厉奋发、笃行不怠，全力支撑、服务新型电力系统建设，服务地方经济、社会与环境的可持续发展，为社会主义现代化国家建设贡献力量。
关于我们 南方电网电力科技股份有限公司是南方电网下属广东电网有限责任公司的第一家股
份制公司。现有注册资本5.647亿元，2017年由广东电网公司将广东电网公司电力科学研究院市场化科创型业务及有关人员、资产分立并组建成立。作为科研院所向市场化企业转型的代表，南网科技致力于应用清洁能源技术和新一代信息技术，通过提供“技术服务+智能设备”的综合解决方案，保障电力能源系统的安全运行和效率提升，促进电力能源系统的清洁化和智能化发展。
公司是国务院“科改示范行动”入选企业和国家认定的高新技术企业，是国家工信部认证的工业节能与绿色发展评价中心，拥有电源、电网工程特级调试资质。2021年12月22日，南方电网电力科技股份有限公司在上海证券交易所正式挂牌上市，是能源电力领域首家科创板上市公司（证券简称“南网科技”，代码688248）。
中国专利优秀奖 3 项 出版专著 33 部、 发表论文 660 余篇 企业荣誉 省部级奖励 80 项
国家级奖励 8 项，包括国家科学技术进步二等奖 （2019年）、国家优质工程金质奖、鲁班奖等
全员劳动生产率完成值为 138.20 万元/人·年自主研发投入 0.94 亿元，占据营业收入比重6.78%拥有广东省企业重点实验室、工程技术中心及各类实验室 18 个
06 赋能能源转型 责任一路同行 履责于行 助力能源转型 系责于心 共享美好生活 主 推动持续发展融责于基 务 类 别 南网科技2021年环境、社会及管治(ESG)报告 07
我们力争成为全国领先、世界一流的电力能源领域技 术服务和智能设备综合解决方案提供商。公司的高技 术服务包括储能系统技术服务和试验检测及调试服 务两个服务类别；高端智能设备包括机器人/无人机、 智能配用电设备和智能监测设备三个产品类别，产品 品类56种。公司的技术产品可全面应用于电力能源 系统的电源侧（发电环节）、电网侧（输电环节、变电环 节、配电环节）和用户侧（用户环节）全业务链条。
储能系统技术服务 储能系统技术服务主要使用在于电源侧、电网侧和用户侧，用于提升新能源并网消纳能力、电源调峰调频能力、电网侧灵活调节和应急支撑能力、用户侧峰谷调节能力，实现源网荷储的一体化 清
试验检测及调试服务 试验检测及调试服务主要使用在于电源侧的发电设备智能化运维、节能降耗和清洁低碳发电系统的调试及技术服务，以及电网侧和用户侧的设备功性能测试和质量评估 术
电 智能设备 机器人/无人机 机器人及无人机应用于电源侧、电网侧和用户侧的智能巡检与维护作业
智能 配用电设备 智能配用电设备应用于电网侧的配电环节中生产运行设备的监测、诊断和控制，以及用户侧用电数据的采集和分析 新 一
智能监测设备 智能监测设备应用于电网侧的设备正常运行状态 及环境的可视化监控，以及现场作业行为的安全监管
08 赋能能源转型 责任一路同行 助力能源转型履责于行 系责于心共享美好生活 推动持续发展融责于基 决策层 执行层
企业定位 监事会 股东大会 战略与投资委员会 审计与风险委员会 提名委员会 薪酬与考核委员会 办公室 （党委办公室董事会办公） 人力资源部
人民电业为人民 企业愿景 成为具有全球竞争力的 国家队地位 平台型企业 价值链整合者 管理理念
（工会办公室） 监督审计部（纪委办公室） 发展策划部（专家委办公室） 证券投资部 财务部 产品研发部 生产管理部 市场经营部 采购部 安全质量部 电源事业部 新能源装备事业部 智能成套事业部 智能终端事业部 机器人事业部 试验检测事业部 广东粤电科试验检测技术有限公司
科学治企 从严治企 经营理念 诚信立企 节俭养德 持续增长 安全理念 一切事故都可以预防 人才理念企业第一资源 发展竞争之本 全员为要 服务理念
为客户创造价值 团队理念 领导人员 对党忠诚 勇于创新 治企有方 兴企有为 清正廉洁 人才队伍 矢志爱国奉献 勇于创新创造 员工队伍 爱岗敬业 精益求精 协作共进 创业创效 廉洁从业
公司从始至终坚持可持续发展理念，以支撑国家双碳战略为 目标，围绕数字转型、低碳发电、源网荷储一体化三大技 术趋势，以新一代信息技术和清洁能源技术融合应用为 抓手，积极将低碳技术、节能减排、应对气候平均状态随时间的变化融入企 业运营、产品及服务当中，力争成为全国领先、世界一流 的电力能源领域技术服务和智能设备综合解决方案提供 商，推动构建以新能源为主体的新型电力系统建设，助力 国家“碳达峰、碳中和”战略目标实现。
直接温室气体排放密度 0.0004 吨二氧化碳当量/万元 水资源消耗总量 0.79 万吨
间接温室气体排放密度 0.0104 吨二氧化碳当量/万元 电力消耗总量 150万千瓦时
12 赋能能源转型 责任一路同行 助力能源转型履责于行 共享美好生活系责于心 融责于基推动持续发展 南网科技公司碳资产管理十项举措 增添发展动能凝责于已 南网科技2021年环境、社会及管治(ESG)报告 规范制度基础，建立能源统计管理机制 13
绿色赋能 提供能源清洁化发展技术支撑 开展碳排放管理 我们持续强化碳排放管理，全面掌握公司温室气体排放现状，优化能源消费结构，直接温室气体排放量持续降低。积极推进节能减碳工作进程，明确降碳举措，为实现“双碳”目标持续贡献力量。
注：2019年至2021年，由于客户和市场对公司产品和服务的认可度持续提升，公司业务规模逐年扩大、产量逐年增加，公司温室气体排放总量逐年上升
南网科技直接温室气体和间接温室气体排放占比情况 智慧能源解决方案，搭建数字化能源管理平台
设定碳资产管理目标，明晰碳中和路线年全球风险报告》提出，未来十年风险的发生概率和影响来看，环境风险仍是首要问题，全球 气候变化仍是面临的重要风险。 南网科技作为清洁能源技术服务 企业，在助力电源侧、电网侧、客 户侧节能降耗，减少碳排放的同 时，注重自身碳排放管理，持续提 升降碳捕碳能力，为应对全球气 2019 2020 2021 14.13% 14.13% 85.87%
企业，在助力电源侧、电网侧、客 户侧节能降耗，减少碳排放的同 1.核算范围：南网科技公司的办公场所和生产、检测基地在2019~2021年度的温室气体排放 时，注重自身碳排放管理，持续提 2.核算范围：南网科技公司移动设施消耗的汽油、柴油产生的温室气体排放 升降碳捕碳能力，为应对全球气 3.核算范围：南网科技公司净购入电力的温室气体排放（南网科技公司不涉及热力消耗）
1.核算范围：南网科技公司的办公场所和生产、检测基地在2019~2021年度的温室气体排放 2.核算范围：南网科技公司移动设施消耗的汽油、柴油产生的温室气体排放 3.核算范围：南网科技公司净购入电力的温室气体排放（南网科技公司不涉及热力消耗）
3.核算范围：南网科技公司净购入电力的温室气体排放（南网科技公司不涉及热力消耗） 注：本页碳排放管理相关内容和信息来源于南网碳资产管理（广州）有限公司为南网科技出具的碳达峰碳中和基础调研报告
提升降碳捕碳能力 我们积极布局节能减排低碳技术研究，开展燃煤二氧化碳捕集利用与封存技术研究， 努力降低电源侧的减排成本，推动电源侧清洁绿色发展。 推广大型燃煤电厂耦合污泥焚烧处置关键技术 减少碳排放 燃煤电厂耦合污泥混烧发电是高效率低排放并具有灵活性的火力发电，能够显著降低燃煤电
厂二氧化碳排放量。公司针对燃煤电厂污泥中重金属、有机物、二噁英等对环境造成污染难
截止2021年底 题，开发了具有自主知识产权的大型燃煤电厂协同焚烧处置集成技术与工程示范装置，取得
集理论研究、数值模拟、污泥圆盘干化机、优化运行等集成创新技术成果，解决了高效干化、受
11名 热面结焦、制粉系统堵塞、难于稳燃、污染物排放难以控制、数值模拟优化等关键技术难题。
截至2021年底，公司完成25台燃煤机组耦合生物质掺烧工程应用，总装置容量达到8870兆 瓦，推动形成5家国家示范电厂。每年处理生活生物质量达到1000万吨处理能力。近3年累计实
现生活污泥掺烧量1000万吨，节省燃煤消耗量26.72万吨，减少二氧化碳排放量69.68万吨，节
约标准煤共21.49万吨，实现了掺烧生物质后锅炉及环保系统安全、稳定、高效运行。
捕 集 与 封 存 开展燃煤二氧化碳捕集利用与封存技术研究，开发新型二氧化碳化学吸收技术工艺，将化学吸收系统与电厂热力系统进行耦合优化，降低吸收剂再生过程中低压缸蒸汽抽提量，提高电厂效率。已在华润海丰电厂碳捕集试验平台现场进行调试
捕 集 与 封 存 开展燃煤二氧化碳捕集利用与封存技术研究，开发新型二氧化碳化学吸收技术工艺，将化学吸收系统与电厂热力系统进行耦合优化，降低吸收剂再生过程中低压缸蒸汽抽提量，提高电厂效率。已在华润海丰电厂碳捕集试验平台现场进行调试
承担“烟气污染物诊断分析可视化监测”项目，研发燃煤电厂锅炉燃烧、脱硝、除尘、脱硫过程关键参数在线监测与分析技术，部分成果已在珠海金湾电厂600兆瓦机组试用，实现锅炉效率提高1%，降低发电煤耗0.5～1克/千瓦时，降低氮氧化物排放75%，降低二氧化硫排放10～20%，减少二氧化碳排放量10万吨
开展燃煤二氧化碳捕集利用与封存技术研究，开发新型二氧化碳化学吸收技术工艺，将化学吸收系统与电厂热力系统进行耦合优化，降低吸收剂再生过程中低压缸蒸汽抽提量，提高电厂效率。已在华润海丰电厂碳捕集试验平台现场进行调试
我们积极服务广东构建新型电力系统，推进电网侧低碳技术研究攻关，推动数字电网建设。时刻重视日常运营
与环境保护的和谐统一，推行低碳环保的经营方式和工作方式，最大限度减少公司运营对环境带来的影响。
公司积极探索储能融合发展新场景，发展电网侧储能技术服务，完成储能系统技术服务项目累计装机容量260兆瓦。结合智能电网的发展趋势以及对智能设备需求的提升，加大对机器人、无人机、智能配用电设备以及智能监测设备的研发力度，用专业的服务推动电网技术升级，努力降低电网碳排放水平，为构建现代化电网提供强有力的技术支持。
南网科技2021年资源使用情况一览表 提供百兆瓦级大型电化学储能系统和配电台区模块化储能成套解决方案，实现电化学储能技术在电网调峰、调频和黑启动等多场景应用功能 完成《超导直流限流器关键技术研究》 自主研发的国内首个“无人机区域巡检系统”在变电站自动巡检，提升电网智能化运维水平
25.98吨 汽油消耗总量 人均耗水量 24.24吨/人 2021年4月14日，公司携大规模储能黑启动技术及应用参加第十届储能国 际峰会暨展览会。该项目是世界首例采用储能系统实现F级燃机黑启动、国
内首例燃机储能调频项目。项目的成功实施丰富了电力系统黑启动电源种 类 ， 提 高 了 黑 启 动 电 源 单 机 容 量 和 电 网 的 调 节 能 力 ， 助 力 构 建 灵 活 的 新 型
天燃气消耗总量 单位产值耗水 减少比率 携手电力伙伴 助力电网实现碳中和
0万立方米 41.09% 2021年8月4日，由广东电网有限责任公司东莞供电局主办的“湾区碳路
校 专 家 共 商 “ 双 碳 ” 大 计 ， 探 讨 湾 区 先 进 制 造 业 城 市 的 低 碳 转 型 之 路 。
《环境保护管理细则》《风险识别与评估管理细则》《危险化学品安全管理细则》等制度文件4份。在生产经营的各个环节践行绿色环保理念，倡导绿色办公，减少能源资源使用和碳排放，助力企业可持续的运营。
推动绿色低碳办公 我们高度重视企业绿色管理，不断完善环境保护管控机制，健全环境保护制度体系，开展环保风险梳理和防控。2021年，共发布
我们聚焦客户侧的节能降碳，积极开展节能降耗技术服务、设备节能诊断、企业节能培训等服务，助力客户节能减排。引领用户绿色用能方式，推动能源消费转型，共享美好蓝天。
节水 张贴“节约用水”提示，鼓励定期及时地巡检维修用水 员工节约用水 设备，消除跑冒滴漏现象 节纸 利用OA系统发布通知，推进无纸化办公提倡双面用纸，注意信封、复印纸的再利用 丰富绿色用能产品体系 服务能源消费方式变革 助力客户节能减排
研发大型发电机组全负荷节能优化技术，深挖节能潜力，开展煤电燃烧优化、清洁利用和环保工程规模化改造，助力氮氧化物、硫化物和粉尘等大气污染物减排大力推广废水零排放集成技术、二噁英监测、脱硫增效剂等节能环保业务，环保调度系统第三方认证项目市场占有率100% 发挥公司核心技术配用电终端操作系统“丝路InOS”价值，实现灵活的电碳计量、动态分时电价调节以及电力用户灵活双向互动，以数字技术助推能源消费革命，推动绿色生产生活方式，为客户电能替代提供技术支持，让更多的客户用上“清洁电” 针对工业客户，提供关键设备及系统的节能降耗、清洁利用、智能化运维、质量指标等试验检测与调试服务发展高效节能产业，为客户提供能效监测服务，根据监测结果提供能效分析与解决方案，2021年，服务欣强电子 （清远）有限公司新建水蓄冷 系统，该企业现有常规中央空调年耗电量约为1520万千瓦时，采用水蓄冷之后，年耗电量约为1449.7万千瓦时，用电量减少70.5万千瓦时；系统建成之后，全年转移高峰电量360.8万千瓦时，每年合计减少消耗标煤336.3吨
节电 安装智能灯光系统，下班后系统设置关灯时间，降低电 量消耗，节约能源资源 节能 使用能效较高的扫描打印机设备，采购更多节能、节水、环保再生的绿色办公产品对公务车使用和调度进行严格管控，倡导员工绿色出行，降低汽油车使用安装视频与电话会议设施，减少商旅飞行的需求和二氧化碳排放
公司始终把坚持党的领导、加强党的建设作为公司发展的“根” 与“魂”，坚定“四个自信”、做到“两个维护”，确保公司始终沿着正确的方向前进。携手供应链伙伴践行可持续发展理念，视员工为竞争发展之本，关注员工生活和成长发展，鼓励员工播撒责任种子，尽己所能为社会贡献公益力量，共同建设和谐美好的社会。
24 赋能能源转型 责任一路同行 助力能源转型履责于行 共享美好生活系责于心 融责于基推动持续发展 凝责于已增添发展动能 南网科技2021年环境、社会及管治(ESG)报告
专题 聚焦 我们始终把党建工作摆在首位，坚持思想引领，发挥党委把方向、管大局、促落实的作 强化党的建设 用，促进党建工作与业务工作有机融合，为公司发展提供强大动力。
常态化开展政治学习，全年开展“第一议题”学习35次，学习习建党百年重要讲话精神、关于科技、创新、改革、党建的论述28次，中心组学习4次开展党史学习教育专题党课26次，开展支部书记讲党课17次，举办8期“扶摇讲堂”，赴广州发展集团股份有限公司、小熊电器股份有限公司开展中心组学习联学共建举办“弘扬五四精神 重温红色历史”党史知识竞赛、“重温红色经典 共忆峥嵘岁月”红色影片回顾等系列学党史活动 将党建工作写入章程，完善“四会一层”议事规则，制定治理权责清单，明确党委前置研究讨论68项和决定事项38项，高度重视党委在公司治理中的作用，2021年召开党委会35次扎实开展“党支部建设巩固提升年”各项工作，实施党委、支部两个层级16项书记项目，持续推进党建与业务深度融合
我们坚持党建引领，贯彻落实 党中央全面从严治党决策部署，紧紧围绕“两个维护”强化政治监督，完善全面从严治党制度，以高质量党建推进公司高质量发展。全面加强党风廉政建设和反腐败工作，深化运用“四种形态”，筑牢廉洁防线 年，公司党委获得南方电网公 司“先进基层党组织”荣誉。 学党史、改作风、守纪律、开新局 为 深 入 学 习 习 近 平 总 书 记 在 庆 祝 中 国 共 产 党 成 立 1 0 0 周 年 大 会 上 的 重 要 讲 话 精 神 ， 公 司 组 织 开 展 第 三 季 度党委理论学习中心组（扩大）集体学习研讨，通过学习《习2021年落子开局》，观看《习讲 述的故事：西柏坡精神》等党史专题视频，深入了解习关于作风建设和纪律建设重要论述，在 党史学习教育中提升党员党的意识，强化基层党组织政治功能和组织力。
我们认真践行“两个维护”，全面加强党风廉政建设，强化政治监督，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐 体制机制建设，营造廉洁氛围，推动政治生态持续向好。
廉洁教育董事占比 接受廉洁教育的员工 占员工总数的比重 深入开展“靠企吃企”问题专项整治，成立组织机构，建立问题清单和风险防控清单，并制定整改措施和风险防控措施常态开展作风建设执纪情况监督，开展重大节假日落实中央八项规定精神专项检查，发送廉洁短信，及时提醒干部员工紧绷“廉洁弦” 紧抓支部防线，建立党支部定期汇报党风廉政建设机制、用好一卡一库一承诺等“五大举措”，筑牢党支部廉洁防线 印发《巡视巡察整改巩固提升工作方案》，开展巡视巡察整改巩固提升工作 制作警示教育展板，印发《纪律教育月专题读本》 《严明法纪筑牢廉洁防线》等廉洁微课件，在主题党日学习违反中央八项规定典型案例，强化思想警示教育 组织开展现场纪律体验式教育，召开关键岗位人员廉洁教育专题会，组织廉洁大讨论，建立网格化谈心谈话机制
我们始终坚持开放发展的理念，不断强化可持续供应链管理，积极参与行业分享与交流学习，与供应商、合作伙伴共赢合作，共 同推进行业可持续发展。公司共有438家供应商，其中按要求开展履约评价的供应商259家，完成比例100%，占供应商总数比例59.13%。 我们主动开展行业交流，积极参与到新型电力系统关键技术研究、配电数字化转型、能源结构转型等领域的交流合作中，为构建新型电力系统转型提供“南网科技方案”，携手各利益相关方优势互补，共建开放共赢的多元合作关系。
推动责任采购 我们制定公司《采购管理办法》《招标（采购）人代表操作指引》《采购方案前置审查和评审结果复核工作方案》等制度文件，推动负责任的采购，规范供应链管理，持续推动供应链可持续发展，打造和谐健康的供应链生态圈。
完成占供应商总数比例按要求开展履约评价 走访供应商 采购领域有效投诉次数
采购廉洁投诉次数 助力供应商能力提升 制定涵盖商务资质、管 理体系、生产能力、交 货周期、质量管控、售 后服务水平等多维度 的供应商履约评价体 系，推动供应商提升履约能力开展供应商管理工作， 2021年，开展343项采 购项目的履约评价，覆 盖259家供应商 采购合同签订及时率
完善合格供应商库建设 和评价体系，实现八大 类别、44个产品和服务 系列的精准分类 规范零星采购及电商采 购，加强备案审查，建立 分拆、超范围采购等问 题定期通报机制 扩大采购公告平台覆盖 范围，全面实行在中国 采购与招标网、中国招 标投标公共服务平台同 步发布采购公告、公示， 加大竞争力度 提升采购管理能力 积极响应国家有关扶持 小微企业发展政策，全 面清理以经营规模、企 业人数、注册资本金等 方面的资格限制条款， 建立以业绩、信用、履约 能力为核心的审查机 制，实现小微企业和大 中型企业同台竞争及时与供应商签订合 同，按照公平原则约定 合同条款，确保采购款 项及时支付，有效保障 供应商的合法权益
从采购方式选择、采购文件内容、采购流程管控、评委组成结构等方面审查采购活动是否依法合规，出具法律审查意见183份，有效避免发生重律风险事件筑牢廉洁风险防线，加强采购立项、标前谈、标中评价、标后监督的全过程风险管理，签订专 家保密协议160份、廉洁风险提醒917份、廉洁风险责任书485份，开展“标前谈”1061人次
推进集约化采购，全年 采购次数474次、同比 压减37.3%，流程审批 时间公开招标减少 18.15%、非招标减少 21 .95%、合同减少 17.25%
2021年9月17日，南网科技参加工业和信息化部产业发展促进中心组织的《新型电力系统技术研究报告》课题推进会。报告由清华大学电机系联合电网公司、发电集团、企业、高校和科研院所等三十余家单位的优势科研力量共同编写推进，全面梳理了新型电力系统关键支撑技术和发展路径，为相关决策部门在能源电力领域的科技布局和规划、政策制定提供了有力支撑。
2021年10月27日，博鳌新型电力系统国际论坛召开。南网科技以“源网荷储”为主线，展出机器人及无人机、智能配用电设备、智能监测设备、储能系统技术服务、试验检测及调试服务五大板块，展示了全面整合需求侧和供给侧的数字技术，为绿色电网提供了高效的数字化产品和解决方案。
2021年7月29日至30日，以“配电数字化转型”为主题的第十一届配电技术应用论坛召开，能源电力各界同行共同探讨如何推动配电技术数字化转型和能源互联网高质量发展。同期召开“配电网数字化转型及关键技术”“一二次融合与台区终端”“故障快速处理及专业化运维”三大主题论坛，多维度展现了电气行业发展现状、技术研究、标准进展、未来趋势等情况。
2021年11月24日，广东省电机工程学会首届“岭南电力论坛”召开。论坛以“加快建立新型电力系统，助力实现双碳目标”为主题，公司围绕广东省电力发展重点开展学术交流，为广东省构建新型电力系统，加快能源结构转型提供南网科技方案。
我们坚持以人为本，依法保障员工合法权益，持续关注员工成长，搭建自我价值实现的可持续发展平台，关心员工生活中的现实问题，为员工创造温暖和谐的工作环境，持续增强员工的幸福感、成就感和归属感。 保障员工权益 我们坚持“企业第一资源 发展竞争之本”的人才理念，严格遵守《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规，避免雇佣童工及强制劳工，依法保障员工职业健康与安全及各项合法权益。为员工提供公平的就业机会，及时回应员工诉求，为员工提供民主平等的工作环境。2021年，公司在职员工330人，其中少数民族员工6人。坚持依法合规用工，坚持男女平等雇佣，杜绝任何形式不公平现象的发生 组 织 开 展 职 工 代 表 大 会，保障民主管理
建立并持续完善市场化经营机制和激励体系，建立“劳动合同+岗位协议”双合同的市场化用工机制，完成社会招聘20人，员工劳动合同签订率100% 公平 雇 佣 坚持落实以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，保障职工知情权、参与权、表达权和监督权
员工岗位层级（人） 员工专业技术结构（人） 员工流失率性别结构（%） 重视职业病防治，有针对性地增加特色体检项目，尽早发现员工身体健康隐患，保障职工的人身安全，2021年员工体检率97.5% 职业健康 薪 酬 福利 个性化编制薪酬方案，建立多元化内部分配机制，激励与约束双管齐下，为员工提供有竞争力的薪酬，2021年人均工资显著提升，增幅11.3%
加强生产办公场所职业健康监测，开展群众性职业卫生监督检查活动，生产场所环保不达标不投用 助力员工成长 及时为全部员工缴纳社会保险和住房公积金，同时为员工购买意外险，员工社会保险覆盖率100%
我们始终关心员工的成长发展，畅通人才发展“双通道”，从管理和技术两条通道规划员工成长路径，拓宽员工的职业发展多样性，实现公司与员工的共同成长。 2021年
畅 通 职 业 发 展 通 道 完 善 培 训 体 系 建 设 构 筑 人 才 储 备 体 系 关爱员工生活
我们心系员工，关注员工生活的实际问题，开展慰问帮扶。举办丰富多彩的文体活动，为员工创作轻松快乐的工作氛围，帮助员工实现工作与生活的平衡。
建立“管理+技术”双通道人才发 展机制，增设技术序列岗位，拓 宽科技人才的职业发展通道 人，竞争上岗比例为100% 印发《培训管理实施细则》，完善 培训体系建设，动态掌握培训需 求，对不同层级、不同专业的员 开展公司高管和核心人员战略 工提供针对性课程，2021年举办大客户营销技巧培训、新员工造性，2021年，新提拔干部17配售，充分激发员工积极性、创 培训等重要培训项目 申报 优化内训师队伍，现有内训师 21人，2021年新选聘公司级内 和业绩贡献进行评审 训师6人 积极落实人才政策，完成公司人才精准支持工作15项组织开展首批战略技术专家8人申报、领军技术选聘专家35人组织南方电网公司人才库申报，对入库人才105人的专业水平完成校外导师申报7人，研究生工作进站12人，博士后进站1人
落实疫 情防护 切实保障疫情期间员工健康，已接种（一针+二针+三针总人数）322人，已完成全程接种（二针）320人，已接种“加强针”（三针）301人，全员接种率97.5%，全程接种率96.97%，加强针接种率94.06% 提供职工周转住房，职工宿舍迁至天河车陂，解决员工的基本住房难题 关注单身青年员工，与各方积极沟通，开展单身青年交友联谊活动，帮助未婚员工解决个人问题 持续开展关爱女性员工的活动，通过“扶摇讲堂”开展育儿分享，积极开展“牛蛙和青蛙从亲子关系的发展进程看家庭教育”、三八节“魅力花城 巾帼风采”游园、慰问退休女职工等活动，为女职工舒缓压力，提供自我展示的平台 帮扶困难职工，关怀患病住院员工，慰问疫情封控封闭员工17人，抗疫一线人 积极开展网球、毽球、户外运动等各类体育和文化活动，丰富员工生活 开 展 单 身 青 年联谊活动 组 织 开 展 毽 球比赛
开展新员工培训 2021年7月23日，公司启动2021届新员工入职培训工作。 培训以“线上+线下”的模式，从业务板块、研发生产体系、 改革发展、企业文化以及相关规章制度等方面进行授课， 帮助新入职员工快速了解企业文化，全面了解公司基本情 况，进而增强员工对公司的认同感。 丰富员 工生活
“作为一名刚入职的新员工，更进一步感受到了创新学习的重要性和迫切性，在未来的日子里，
参 加 广 东 电 网 公 司 第 五 届 职 工运动会开幕式暨网球比赛 开 展 三 八 节 “ 魅 力 花 城 巾帼风采”游园活动
我们积极支持社会公益事业，以自身优势赋能乡村振兴，主动作为，支持社区疫情防控工作，竭力为社区发展提供帮助和支持。
2021年0.86万元 脱贫攻坚和乡村振兴战略，事关国计民生与百姓福祉。公司积极巩固脱贫攻坚成果、 支持乡村振兴。公司在努力做好生产经营的同时，积极参与南方电网对口扶贫工作，
扎实开展消费扶贫，参与定点地区及其他扶贫地区的基础建设、扶贫济困等社会公益
2021年，公司在常态化全面做好自身疫情防控的同时，通过出动 18组无人机+飞手，加入广州市公安局警务防疫工作组，进入荔 湾区疫情防控重点区域开展巡控工作，以及慰问一线疫情防控 人员等方式，为抗击疫情贡献南网科技力量。 活动，促进扶贫地区经济、社会等事业健康和谐发展。2021年，公司支持乡村振兴物 资折合金额19.33万元。
公司落实国务院国资委《关于国有企业更好履行社会责 任的指导意见》要求，建立健全社会责任报告制度，将社 会责任理念融入公司治理，全面保障投资者合法权益， 不断提高风险管控能力，强化利益相关方管理，为国有 企业保值增值贡献力量。
专题 改革赋能 聚焦激活企业现代化发展活力 5 组织召开股东 大会 董事会 11 次 总经理办公会 46 次
38 赋能能源转型 责任一路同行 完 健 助力能源转型履责于行 共享美好生活系责于心 推动持续发展融责于基 优 化 科 技 创 凝责于已增添发展动能 南网科技2021年环境、社会及管治(ESG)报告
我们坚持改革发展，以体制机制创 新为保障，统筹推进国企改革三年 行动、三项制度改革、“科改示范行 动”等各项改革，建设具有中国特 色现代企业制度，用市场化改革增强企业发展活力，推动经营质量不
断提高，提升企业可持续竞争力。 健全市场化激励体系建设，持续完善公司薪酬分配机制，建立与效益挂钩的工资总额决定机制，以及基于项目利润贡献的绩效考核和分配机制，促进收入分配更公平、合理、有序
融责于基推动持续发展 凝责于已增添发展动能 南网科技2021年环境、社会及管治(ESG)报告 41
我们严格遵守《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》等有关法律法规要求，以建立完善的中国特色现代企业制度为重要抓手，通过对标优质上市公司，不断完善公司法人治理结构和投资者关系管理工作。依法全面落实董事会职权，构建起“权责法定、权责透明、协调运转、有效制衡”的公司治理体系。 保障中小股东权益 2021年
规范董事会运作 2021年 我们严格按照《公司法》等法律、法规、规范性文件的监管要求，及时满足股东的信息需求，维护全体股东的知情权与利益，特别是中小股东的利益，推动公司治理水平整体提升，持续为股东和社会创造价值。截至2021年底，合并报表归属于上市公司股东的净利润约1.43亿元，公司拟以实施权益分派股权登记日的总股本为基数分配利润，拟向全体股东每10股派0.85元（含税），合计派发现金红利4799.95万元，占母公司可供分配利润的比例为37.25%。 畅通投资沟通渠道
体议事规则的规定。 46次。 我们以《公司章程》为基础，建立健全内部各 项管理制度，形成以党委、股东大会、董事会、监事会、经理层为主体结构的决策与经 营体系，公司“四会一层”会议的召集、召开 及表决程序均符合法律法规、公司各治理主 公司对外发布公告 15 次开展路演25 场
投资者关系管理 我们严格按照《上海证券交易所科创板股票上市规则》的规定，开展并不断完善投资者关系管理工作。公司通 过召开投资者活动会议、上证e互动、 投资者关系邮箱、投资者热线、官网设置投资者关系专栏等多种渠道加强与投资者的联系和沟通；通过与投资者之间良好的信息沟通，加强投资者对公司的了解，树立投资者对公司 发展的信心，增进公司与投资者之间 的良性互动关系。2021年，公司对外 发布公告15次，开展一对一路演和公 开路演25场。
资者沟通交流，共有36家机构43人参加此次活动，及时回答e互动 问题13个。
我们以习法治思想为指引，紧抓住依法治企这根主线不动摇，不断提升法律风险意识和防控能力，为公司高质量发展提供坚实的法律保障。
保 范 、 训 外 报 送 及 提 。 知 升 情 人 关 人 记 员 的
幕 保 企 交 密 业 内 容 ， 确 风 容 确 ， 提 保 息 全 ， 信 防
提 升 依 法 治 企 能 力 我们持续健全制度体系，不断加强合规风险防范，充分发挥“审计反腐利剑和尖兵”作用，从而提高合规经营能力，保障各类审计监督协调有序进行。
2021年 持续将习法治思想作为党委理论学习中心组、各支部的必修课程，将学习宣传习法治思想作为“八五”普法的重要内容，推动习法治思想深入人心 严格落实依法决策机制，严把重要经营决策法律前置审查关口，公司日常管理、项目投资、资产管理等涉法事项均由法律人员协同业务人员开展论证，全年共出具涉法重大经营决策法律意见书17份，保证重要经营决策法律审核率达到100% 完善内控体系建设，正式印发《内控管理手册》《内控评价手册》，覆盖生产与成本、采购管理等关键领域下的459个风险点，推动内部控制、风险管理、合规管理融合发展 推 合 动 规 内 建 控 设 提 管 升 控 风 能 险 力 加强合同签订、变更和履约监控，狠抓合同倒签整改，持续补短板、强弱项，切实防范合同风险，合同管理更加精益
0件 营 造 法 治 文 化 氛 围 开展内控缺陷自查自纠、不相容岗位排查，强化内控刚性约束，落实岗位分离制衡、防范舞 弊风险，提升内控体系有效性 保证合同、制度合法性审查率 100%，按季度跟踪监测风险防范措施落实情况，多措并举完善日常经营风险管控
应用《员工法律底线教育手册》开展法治宣传活动，开展法律底线教育、内幕信息保密及知情人管理等主题培训5次 组织全员参与普法教育知识测评，营造法治文化氛围
我们秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，将ESG管理实践融入公司运营的每个业务环节，在提升企业管理效益、保障可靠供电、助力能源转型发展等各方面持续推进ESG管理实践，实现企业与社会、环境的和谐发展。
系责于心共享美好生活 融责于基推动持续发展 凝责于已增添发展动能 南网科技2021年环境、社会及管治(ESG)报告 45
ESG工作推进 我们在企业经营实践中综合考量经济、社会与环境的融合发展，注重ESG管理工作规划的制定与执行，推动企业ESG管理实践的开展，同时注重与利益相关方交流与合作，不断提升企业ESG管理实践与信息披露水平，共同创造可持续的未来。 对 员 工 发 展 与关 爱 能 源 低碳 转 型
实质性议题分析 较高 对 公 司 可 持 续 发 展 的 重 要 程 度 高
我们注重报告披露内容的实质性，在报告编制前期对公司2021年实质性ESG议题进行系统梳理，形成16项ESG议题，通过利益相关方调查与专家评估，对实质性ESG议题进行排序，并重点披露重点议题，提升ESG信息披露的实质性。
我们与政府部门、员工、客户、合作伙伴等利益相关方开展了有效沟通，了解他们的期望与诉求，并以多元履责实践回应利益相关方的期望，推动公司发展与利益相关方的价值共赢。
梳理议题清单 以外部利益相关方对公司发展 综合考量企业发展实际与目标 规划，梳理对公司发展影响较为 利益相关方 政府 投资者 员工 客户 供应商 环境 社区
责任期望 · 遵纪守法 · 提供就业岗位· 带动经济发展· 贡献税收 · 落实国家战略· 疫情防控 · 合规运营· 持续稳定的 投资回报· 提升产品与 服务品质· 风险管理· 信息披露 · 维护员工合法 权益 · 保障职业健康 与安全 · 提供合理薪酬 福利 · 促进员工发展· 员工困难帮扶 · 专业的服务· 合理的价格 · 诚实守信· 合作共赢· 互惠互利 · 应对气候变化· 落实双碳目标· 助力能源转型 · 支持地区 经济发展· 公益慈善 事业
梳理完整的议题清单，开展面向利益相关方、领导审核及专家评估 的重要性议题调查 议题调查结束后，对重要性议题结果进行分析、排序，经过内部审核、专 家评估，综合确定议题排序，形成实质性ESG议题二维矩阵 进行结果排序
责任履行 · 依法治企 · 组织公开人才 招聘 · 参加国家部委和 地方政府会议· 依法足额纳税· 服务国家重大 战略 · 支援疫情防控 · 开展合规管理· 提升经营效率· 提供优质产品 与服务 · 建立风险管理 体系 · 定期报告 与公告 · 签订劳动合同· 保障员工职业 健康安全 · 公平合理薪酬 福利 · 健全人才培养 体系 · 开展员工关爱 · 提供优质 服务 · 控制服务 成本 · 依法履行 合同协议· 合作沟通· 反商业贿赂 · 落实“双碳” 目标 · 提升碳管理 能力 · 推进绿色办公· 提供节能技术 服务 · 服务地方 发展 · 参与公益 事业
构建以新能源为主体的新型电力系统，是以习同志 为核心的党中央着眼加强生态文明建设、保障国家能源 安全、实现可持续发展作出的一项重大部署，对我国能 源电力转型发展具有重要的指导意义。公司围绕“技术 服务+智能设备”两大业务板块，致力为客户提供高效、 可靠、安全、绿色的总体解决方案。推动机制创新与技术 创新并重，积极服务、支撑、保障新型电力系统建设，加 快具有全球竞争力的世界一流企业建设，促进能源向清 洁化、智能化转型发展。
专题 科技赋能 聚焦增强电网智能化发展动力 自主研发投入 占营业收入比重
48 成果转化收入 拥 有 省 级 及 各 类 实 18 工 验 程 室 中心
48 赋能能源转型 责任一路同行 助力能源转型履责于行 系责于心共享美好生活 融责于基推动持续发展 聚焦专项科研攻关 增添发展动能凝责于已 南网科技2021年环境、社会及管治(ESG)报告 49
专题 聚焦 深化科技成果应用 我们努力成为“硬科技”标杆企业，构建专业的研发团队，全力开展科研攻关，不断提升科研成果转化应用水平，推动科创型企业持续发展。
梳理科研资源优势，明确基于“清洁能源技术+新一代信息技术”核心技术27项，整合聚焦产品形态至56款，产品品类与构建新型电力系统保持高度一致 完成“智慧安全人”等4个南方电网公司关键核心技术攻关项目、“新一代电力物联网智能终端”等7项“全国最好2021”实体类项目，以及电力超导、电力机器人联合实验室建设 成功申报“高性能高温超导材料及磁储能应用”国家重点研发项目，承担功率变换和保护控制系统关键技术研究与开发，提升公司长距离工程化超导电缆研发能力
强化科研成果应用 推进广东省能源集团重大研发计划源网荷储协同项目，实现公司在新能源集控和新型电力系统领域非股东业务的重大突破，抢跑新型电力系统“源网荷储”赛道智慧电厂自动化改造技术在台山电厂落地应用，拓展人工智能控制在火电厂的应用“交警慧眼”三维事故勘查系统通过公安部交通安全产品质量监督检测中心权威认证，无人机产品体系日渐完备，省级无人机巡检调度平台成功上线运行完成电网侧一体化挂网运行储能模块等标准化产品研发，开拓电网侧储能领域发展基于“丝路InOS”系统的智能电表管理单元全面实现在国产芯片上的开发，为进一步实现配用电智慧能源终端产品的互联互通奠定了重要基础
“基于统一核心的智能低压配电系统”项目团队 获得第三届中央企业熠星创新创意大赛创业类 1项 技术创新应用 助力城市智慧交通 2021年国庆期间，为保障交通安全、及时发现违法行为、提高交通事故处置效率，广州交警采用无人机
对高速公路重点路段进行巡逻管控。 公司充分发挥技术优势，利用智能领域自主研发成果，为广州交警提供了26架无人机，并接入自主研发
的“慧眼”交管应用平台，协助交警对机场高速、沙贝立交、杨荷立交等重点路段实施无人机集中监管和
我们始终将技术创新作为核 心竞争力，积极发挥创新主体 作用，强化科创属性和创新影 响力。聚焦自主研发重点，加强研发引导及激励，加速科技成果转化应用。注重数字化技 术在企业发展中的融合应用， 获得中国电力企业联合会 获得中国电力企业联合会 电力科技创新奖技术成果二等奖 电力科技创新奖专利成果一等奖
非现场执法。累计飞行200多架次，沿高速公路重点路段巡逻里程超过400公里，发现违法行为超过100 宗，参与事故及坏车处置工作20余起。助力城市交通管理水平的进一步提升，服务城市经济社会的可持
一等奖1项，二等奖 4 项， 三等奖 4 项 一等奖2项，二等奖 4 项， 三等奖 4 项
我们不断优化创新管理，健全科技创新激励机制，培养创新人才，提升自主研发能力。严格遵守 《中华人民共和国专利法》等法律法规，建立和完善公司专利保护和管理体系，在不侵犯他人知 识产权的同时防范自身知识产权被侵权的风险。
申请专利总数 申请发明专利数 授权发明专利数 专利授权总数 申请登记软件著作权 授权登记软件著作权
构建“创新链+产业链”双链融合创新体系，为 内外部创新资源整合奠定基础 建设研发线上协作系统，实现公司和外部人员 展产品化开发技能专项提升培训，提升自主开 线上协同开发，提升协同开发效率和成果管控安全性 构建面向产业化的技术专家认定机制，配置领军人才研发资源，依托公司行业协会资源，提升领军人才行业影响力 截至2021年底，公司研发人员中教授级高级工程师37人，国内国际专家库各类技术专家 建立高质量科技人才队伍培养体系，通过分层分级人才培养，培养原创性自主研发团队，开 发能力 增设4个技术序列岗位，打破科技人才岗级天花板，拓宽科技人才的职业发展通道 制定并发布《南方电网电力科技股份有限公司知识产权风险控制管理细则》《南方电网电力 创新活力 试点开展成果知本券应用，选定5项自主实施 科技股份有限公司知识产权争议处理控制管的科技成果进行收益分红激励，不断激发科技 全知识产权保护制度基础理细则》，完成8项知识产权管理细则修订，健通过构建数字化管理系统，实现技术人员与专利管理人员并联协作，实现高效便捷的专利全周期管理，完成知识产权申报系统模块建设并投入使用，实现知识产权申报管理信息化
完成广东省智能电网新技术企业重点实验室依托单位变更，设立智能配用电设备研发、多智慧体协同监管、电网自动化检测、新能源主动支撑四大研发中心，开展智能电网科研创 新、试验检测和成果产业化等工作，全面支撑 40人 新型电力系统技术攻关
我们持续完善产品质量管控机制，推行产品精益化质量管理，严格产品质量监督检查，强化履约过程质量监督与合
规管理，确保产品零缺陷交付客户。严格遵守《信息安全法》《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规，保障网络
0次 8项 2021年 明确产品生产质量方针、目标，构建产品质量管理实施团队，制程直通率达到98%、出厂合格率100%、未有客诉质量问题反馈 多渠道收集质量问题，开展委外加工方现场监督与考评20余次，抽查产品质量25类71批次，发现问题及时督促整改，对质量问题零容忍 持续开展质量活动，提高全员质量意识，确保产品交付质量，增强公司产品的品牌影响力
广东粤电科试验检测技术有限公司获CMA计量资质认定，成为南方电网CMA检测覆盖面最广的四级单位
保障网络及信息安全 建立健全用户信息保护机制，优化网络设备和安全设备，持续提升公司信息化整体安全管理水平和抗风险能力，严把系统上线关口，禁止新建系统“带病”上线运行，全年共完成信息系统入网安评和源代码审计13套、网络安全风险整改2337项，落实网络安全基础防护，重点加强互联网应用监测，开展重要系统数据恢复演练定期通过屏保、楼宇电视、海报机、短信等开展员工防社工攻击安全宣传、数据安全法宣传，提升全员网络安全意识 制定网络攻防演习专项方案，通过实战提升公司安全防护能力，圆满完成“护网2021”、建党100周年等重要活动期间网络安全保障，全年零网络安全事件
主营产品 质量投诉、质量事件 通过三标体系、CNAS复审 信息安全服务等资质年审
健全产品全生命周期检验规范，建立健全产品设计标准、生产工艺标准、物料标准、产品检验标准等，形成质量 问题库，支撑开展产品全生命周期质量品控
以南网科技生产云协同管理系统为平台，协同研发管理、生产管理、质量管理、委外加工方管理等质量全周期
管控，质量数据有效支撑，快速准确定位质检问题所在，实现公司产品的协同制造和技术保密性，保障产品全
不断优化产品质量管理制度体系、规范产品全生产周期评价方法，构建“考评+首检+监检+抽检”的产品品控体
全面优化生产质量管理流程，完善产品质量管理评价体系，修订生产质量、来料、制程、产成品、不合格品管理
研发基于深度学习和计算机视觉技术的线路运行环境监测及故障定位装置，实现输电线路状态监测、风险告警和故障定位，提升输电环境设备运维智能化水平、提高人工巡视效率
提供智慧安监综合解决方案，研制智能可视、智能可感和后勤保障三大系列终端，促进作业现场可视化监管和安全风险立体化感知，降低安全风险
我们紧紧围绕“应用智能科技，打造绿色能源，满足人民对美好生活的向往”的宗旨，为客户提供卓越的技术、创新的产品、诚信的服务，不断提升优质服务水平，努力成为全国领先的电力能源领域技术服务和智能设备综合解决方案提供商。 提升客户服务能力 制定提升客户服务质量方案，明确职责界面，强化客户信息管理，实时收集、反馈客户服务质量问题 通过培训、交流等方式持续加强营销技能培训，做好经营活动中的廉洁风险和合同履约风险管控，全面提高客户服务能力 组织广东省2021年电源专业技术监督工作交流座谈会，邀请广东省内电厂客户，加强技术交流，共同探讨相关技术问题，做好客户服务
642家 100% 151次 100% 梳理形成分类分层分级的客户档案，完善服务响应、商务接待、客户开发及维护等机制，确保客户优质的服务体验 制订《售后管理细则》，建立项目全过程管控机制，建立统一的质量问题反馈渠道，建立24小时售后服务热线，安排专人对接，提高客户需求快速响应能力开展客户满意度调查及客户回访，将售后服务及客户满意度调查纳入项目履约关门环节，规范售后服务管理，提升客户满意度
拓展客户服务渠道 设立省外营销点（南京、贵阳等），强化与国家电网有限公司同行合作，深化与广东电网各专业管理部门对接，按销售经理区域负责制营销管控模式，划分电源业务、广东大区、南网大区、国网大区及非电业务共五大区域，确保客户服务的网格化覆盖 畅通客户沟通渠道，以电话沟通、网络沟通、现场拜访、相关利益方拜访、人际交往、政府公关等方式确保沟通顺畅，2021年，组织开展112家客户走访，充分了解客户需求，开展产品展示推介会、网络、杂志、展厅等产品宣传，开展技术监督年会等大客户交流会，拓展客户交流渠道
我们牢固树立安全生产红线意识，不断健全安全生产责任体系，推进监督体系完善和安全责任落实，以安全检查与积分应用为抓手，严格安全监督检查与考核问责，提升全员安全意识，营造安全文化氛围，筑牢安全底线年 防范安全生产风险 加强高人身风险作业现场安全管控，对设备吊装、输电线夹射线检测、输电线路产品安装等存在高人身风险作业环节的项目逐项评估风险，严格履行审批手续，安排专人旁站监督，全年未发生人身安全事故事件、未发生杜绝类严禁类安全问题 建立并完善承包商作业人员档案，完成558人次安全培训与考核，持续强化资质能力审查与准入管理
开展安全生产专项检查，全年开展监督检查789次（含线%严查严管作业违章和管理违章行为，所有违章问题及时通报到相关人员、部门及承包商单位，按照惩教结合的原则实施扣分处罚，督促完成违章分析及整改，并同步追究生产管理人员连带管理责任，全年未发生杜绝类严禁类违章，查处其他违章行为12起，均已完成整改落实 营造安全生产文化氛围 积极地推进安全积分应用，会同人资部兑现奖励136万元，前台部门占比81.3%，激发一线员工安全履职积极性 围绕“安康杯”竞赛活动主题，组织开展系列安全竞赛活动，提升员工安全意识 开展安全生产专项整治
连续保持零安全事故事件 零杜绝类严禁类安全问题 因工伤损失工作日 因工亡故人数 开展安全生产专项检查，全年开展监督检查789次（含线%严查严管作业违章和管理违章行为，所有违章问题及时通报到相关人员、部门及承包商单位，按照惩教结合的原则实施扣分处罚，督促完成违章分析及整改，并同步追究生产管理人员连带管理责任，全年未发生杜绝类严禁类违章，查处其他违章行为12起，均已完成整改落实
定 并 各 领 全 责 责 机 发 域 任 制 布 各 全 ， 级 责 构 人 任 建 员 明 明 责 安 全 全 到 责 职 岗 责 ， 尽 责 组 责 及 织 担 到 全 责 位 标 签 准 ，
通 任 过 违 传 递 章 与 及 落 连 实 带 管 理 责 任 任 考 核 核 ， 推 进 安 全 责
开 展 安 全 公 司 针 对 风 在 险 建 隐 及 患 已 排 投 查 产 储 能 项 目 开 展 安 全 风 险 隐 患专项排查整治工作，通过现场检查、组织专题分 析讨论的形式，全面梳理电池本体、电气、消防等 关键系统安全风险隐患，制定防范措施严格落实，
关键系统安全风险隐患，制定防范措施严格落实， 全力控制储能项目安全质量，防范安全风险，促进 储能业务健康稳定发展。
读者反馈 尊敬的读者： 您好！十分感谢您阅读《南方电网电力科技股份有限公司2021年度环境、社会及管治(ESG)报告》。我们非常重视并期望聆听您对南网科技ESG管理、实践和信息公开披露的反馈意见。您的意见和建议，是我们持续推进ESG管理和实践的重要依据。期待您的回复！
1．您属于以下哪类利益相关方？ 政府 监管机构供应商与合作伙伴 客户 社会团体/非政府组织 员工 学术/科研机构公众与媒体 其他
2．您认为报告对利益相关方所关心问题的回应和披露？ 较好 一般 较差 很好 差
3．您认为本报告是否能反映南网科技对经济、社会和环境的重大影响？ 很好 较好 一般 较差 差
4．您认为报告的可读性，即报告的逻辑主线、内容设计、语言文字和版式设计？ 很好 较好 一般 较差 差
联系电话 ： 邮寄地址 ： 广东省广州市越秀区西华路捶帽新街1-3号华业大厦附楼501-503室邮政编码 ： 510180
地址： 广东省广州市越秀区西华路捶帽新街1-3号华业大厦附楼501-503室