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该中心以高度的政治担当全力做好供电服务保障工作，高标准完成重大活动保电任务；以数字化、智能化方式升级95598业务，加强数据模型预判和主动服务能力，推进数据接入和贯通，加强底层数据治理，持续优化业务运营模式
董峰西介绍，管理看板包括指标看板、工单看板、服务看板、绩效看板、资产看板和所务看板等6个看板21项内容，汇集了实时工单数据，还能展示客户诉求、工单预警、稽查异常预警、供电所员工绩效得分等信息。...“95598全业务工单的快速分拣有助于我们提升工作效率，解决营销工作中有几率存在的问题，为客户提供更优质的供电服务。”侯东说。
杭州亚运会客户侧电力保障服务专区汇聚营销2.0、采集2.0、电力交易、95598服务等业务系统数据，整合了亚运会场馆、服务等用电数据，打造了“电力看亚运”“服务保障”“绿电足迹”三大特色板块。
类别：来源：四川中电启明星信息技术有限公司2023-07-25 17:22:25
2023年4月，为全力保障四川省“迎峰度夏”保供电、成都大运会场馆及天府新区电力供应万无一失，国网信通股份中电启明星数字化供电所平台集成了采集闭环、95598、sg186、无人机巡线个核心业务系统的工单和指标数据
由此，我们要象盐城盐都供服中心那样，更多范围、更大力度、更多方式地按下“网上国网”的宣传推广快进键，整合原掌上电力、电e宝、95598网站等在线服务资源，实现跨领域线上线下业务“一网通办”，推动简单用办电业务
向95598智能辅助系统、营业厅自助服务终端等提供客户画像实时辅助分析，推送95598辅助画像9862项、营业厅个性化菜单964项、营业厅投诉预警短信795条，辅助客户经理推广智慧运维等4类增值服务。
该公司依托人工智能语义识别与解析技术，构建了全时段智能应答机器人，并基于95598智能应答语料库和电力专业相关知识为网格服务智能机器人构建了智能问答知识库。...群内网格服务智能机器人第一时间回复，并通知客户经理及时联系客户处理问题。网格服务智能机器人是咸宁供电公司“数字化+优质服务”工程的最新成果。
自5月5日以来，受江西暴雨影响，95598和“网上国网”业务量双双走高，其中5月5日、6日江西省95598人工服务请求量环比4月日均业务量分别上升29.49%、50.21%。
会议指出，自“1479号文”发布以来，广东、广西、海南三省（区）供电服务企业全力落实优化用电营商环境各项改革要求，提升“获得电力”服务水平38项可量化任务指标已基本完成，“三零”“三省”服务累计节省用户投资约...四是要持续加强信息公开力度，特别是12398能源监管热线热线电话与微信公众号及app二维码标识公开等，依法保障人民群众的知情权、参与权和监督权。
95598供电服务热线反映问题后，该公司客服业务系统可通过ai技术从中识别出需要紧急处理的重大服务事项，启动特殊业务处理流程，并自动向对应的供电公司发送预警信息。
服务。...同时，积极落实接诉即办机制，加强12345和95598热线信息监视，立即处理客户用电服务诉求。
服务解答用户疑问、疏导用户情绪、解决用户诉求，及时化解有关用能诉求和矛盾。...下一步，南方能源监管局将进一步落实坚持以人民为中心的发展思想，持续丰富“互联网+”监管方式，加强与供电企业线热线诉求实时监控数据应用，探索诉求处置现场连线对话，深入群众、深入基层，电网企业
来源：中国新闻网2022-11-29 09:36:55按照“网格化”管理，部署840名客户经理对2835个“煤改清洁能源”村庄(社区)实行驻村挂牌
，社区客户经理服务电线小时开通，主动为客户提供故障报修、用电咨询等服务。...提醒市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力修东西的人进行紧急处理。(完)电力设备
来源：内蒙古国资委2022-11-09 10:28:46十年来，内蒙古电力持续发力打造高效率办电、高品质
、高质量供电的用电营商环境。...“95598”客户服务热线平台业务高效对接联动。推出“刷脸办电”创新举措，上电、变更、缴费等21项常规业务实现“掌上”即办。内蒙古电力
来源：内蒙古国资委2022-11-09 08:39:39十年来，内蒙古电力持续发力打造高效率办电、高品质
、高质量供电的用电营商环境。...“95598”客户服务热线平台业务高效对接联动。推出“刷脸办电”创新举措，上电、变更、缴费等21项常规业务实现“掌上”即办。电力市场
来源：广东电网2022-11-07 09:40:19及时打个电话或面谈不管身边陷阱有多少总之，一切用电业务请认准官方渠道请认准以下官方渠道1“南方电网
”微信服务号2“南方电网95598”支付宝生活号3南方电网网上营业厅4“南网在线”app划重点即便在官方渠道缴费也要养成先核实信息再缴费的习惯若您发现异常电话和信息也可以拨打电费
和属地供电服务热线，收集汇总客户对电价执行、业扩报装、供电质量以及延伸服务等工作的意见建议，及时了解处理客户用电合理诉求，按照“四不放过”原则，严肃整治不作为、乱作为行为，对影响营商环境的问题及时跟进国网河南济源供电公司
来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司2022-10-17 11:32:11“1条服务热线支客户经理
团队+398个线下服务窗口”的蒙电服务网络全面形成。“95598”服务热线%以上。内蒙古电力
来源：国家电网报2022-10-10 09:07:18网上定位：供电服务高效“接到
客户计量故障报修后，要先在营销现场作业平台查看‘变压器-分支箱-计量箱-客户’拓扑关系图，定位客户准确位置，同时确认计量箱的产权。...供电员工在接到业扩报装、故障处置等任务时，可通过台区拓扑微应用快速实现从变压器到具体客户的逐级定位，同时可查询计量箱数字化档案中的计量箱产权归属、现场图像、箱内设备等信息，预先了解现场情况，做到有的放矢，压缩服务时限数字化
来源：衢州市发改委2022-10-08 13:58:14三、关于家用充电桩报装
充电桩用电报装事宜咨询，现已设有95598全国供电服务热线衢州属地抢修服务热线。储能系统
来源：南网50Hz2022-10-08 08:06:29节日期间，公司严格落实24小时值班和领导带班机制，
的主要城市供电营业厅正常营业，95598服务热线、“南网在线小时在岗在线，公司系统平均每天投入保供电人员48795人次、保供电车辆6577电力供应
来源：海南省人民政府2022-09-21 14:17:05用户可通过“南方电网
”微信小程序中“转供电查询”查询和反映转供电加价情况，或通过12345便民服务热线等渠道进行投诉举报。...完善精准对接服务机制，快速推进g98环岛高速公路大三亚段扩容工程、环热带雨林国家公园旅游公路、洋浦疏港高速公路等重大交通基础设施项目前期工作，力争尽早开工。电力中长期交易
来源：海南省人民政府2022-09-21 13:45:56用户可通过“南方电网
”微信小程序中“转供电查询”查询和反映转供电加价情况，或通过12345便民服务热线等渠道进行投诉举报。...完善精准对接服务机制，快速推进g98环岛高速公路大三亚段扩容工程、环热带雨林国家公园旅游公路、洋浦疏港高速公路等重大交通基础设施项目前期工作，力争尽早开工。电力交易
来源：国家能源局2022-09-01 09:53:272.建设单位是否提供质保，提供运维
。3.建设单位是否提供安全险和财产险。4.选择国内主流大品牌光伏系统厂商施工公司。q6：怎样大致判断自己的光伏系统的优劣？...答：国网区域，客户能通过网上国网app、拨打95598服务热线、前往当地电网公司做查询或直接与您的客户经理联系；其他电网区域，可咨询当地电网公司或与客户经理联系。户用光伏
来源：国家电网报2022-08-26 10:10:568月23日获悉，国网新疆电力有限公司研发的恶劣天气类
重要服务事项报备流程自动化机器人近日在喀什供电公司试点应用成功。...以往多个人工处理流程实现系统自动处理，单个恶劣天气重要服务事项报备平均用时由原来的15分钟压缩至5分钟。机器人
及各乡镇供电所电力服务电话在微信公众号等渠道发布，安排人员24小时值守，及时受理、响应用电诉求。...一是实行重要用户及疫情防控场所“一对一”专属服务。电力供应
来源：国家电网报2022-08-17 09:19:59据介绍，国网湖南电力微信
号中“用户申校”业务流程和以往通过营业厅柜台、95598供电服务热线以及“网上国网”app等渠道申请流程相比，有较大的优化。...电能表申请校验微应用于6月在国网湖南电力微信服务号正式上线万客户开放。这是国网湖南电力提升服务水平的创新举措。数字化