线下窗口虽打烊，线上服务不打折。据了解，深圳供电局已启用95598长途坐席，为市民回答用电问题。市民也可通过“南网在线支付宝日子号、深圳供电局网厅等线上途径，处理一切用电事务。深圳供电局作业人员介绍，该局将优先处理“三区”客户诉求，并树立“抗疫”绿色通道，不讲条件、快速呼应，以“深圳速度”高效履行口岸方舱实验室、跨境转运纽带等有关疫情防控场所电力接入保证作业。一起，树立“一盘棋”应急联动机制，24小时不间断监督医疗机构、阻隔场所、援港保证等174处要点场所电力供应状况。19支应急部队、31台应急发电车常态做好突发停电快速援助及抢修来电预备，全力保证城市用电无忧。
此外，在输变电范畴，该局恰当延伸每个值勤周期的上班时间，采纳“非触摸式”视频交接班、封闭管控值勤形式；各专业班组“分片区驻守、随时灵敏互补”，防止会集工作被一致阻隔危险。在配电范畴，该局优化值勤机制，按“最小化，两拨人，零触摸”机制履行，触及有封控区的单位实施7天1值。现在深圳电网运转平稳，深圳供电局未发生职工感染状况。