“你好，咨询了解一下贵州电力买卖平台网址，便利奉告一下吗？”“好的，请稍等。”4月26日19时24分，贵阳工商业客户致电南方电网公司95598热线，咨询了解贵州电力买卖平台网址。“95598电力买卖专席”当即在线奉告客户，同步向客户发送短信，在短短几分钟时刻处置结束，快速有用回答了客户问题和需求。
为更好贯彻落实国家及省电力商场化变革新政策、新要求，推动贵州电力商场建造，有序安排电力商场化买卖，不断提高服务质量和功率，4月初，南方电网贵州电网公司注册建立95598电力买卖服务专线”号键即可进入，专业座席为客户供给高效、优质、专业的电力买卖咨询服务。
热心服务是根底，专业回答是意图。为做好买卖客服作业，疏通和标准服务途径,不断提高买卖客户满足度，贵州电网公司经过选用“专席回答+专业支撑”的方法，选配10名四星及以上客服人员前往电力买卖中心对照买卖计划、商场主体注册、售电公司准入与退出、买卖电费结算等事务展开深化学习和专业培训，全方位把握电力买卖各项事务，为客户供给多样化、精准化的服务，推动专席服务办理上台阶。
“环绕打造国内一流、职业抢先的电力商场买卖客户服务热线为方针，加强客户服务进程管控，优化整合服务途径。”贵州电网公司客户服务中心总经理范伟说，经过专席服务、专业化办理，继续提高电力商场买卖客户服务质量。
据了解，开设专线以来，贵州电网公司客户服务中心和贵州电力买卖中心每周定时统计分析商场主体咨询问题数量、问题分类等信息，针对商场主体关怀重视的热门难点问题，将及时更新完善买卖知识库，强化坐席人员专业培训，保证商场主体的每一个问题都能得到满足的回答。到现在，买卖热线现已累计受理商场主体各类问题355单，客户满足评价率达100%。
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春风拂过，贵州大地染上一层新绿。 贵州省遵义市凤冈县土溪镇田间地头机器轰鸣，乡民刘从猛正忙着翻耕，为本年的高粱栽培做准备。…